Ouvidoria

A Ouvidoria é um canal direto de comunicação entre você e nossa organização. Sua voz é essencial para melhorarmos continuamente nossos serviços.

O que é a Ouvidoria?

A Ouvidoria é um espaço democrático e transparente onde você pode:

• Apresentar reclamações sobre nossos serviços
• Fazer denúncias quando necessário
• Enviar sugestões para melhorias
• Esclarecer dúvidas sobre processos
• Buscar soluções para questões não resolvidas em outros canais

Como funciona?

Quando você registra uma manifestação na Ouvidoria:

1. Você recebe um número de protocolo para acompanhamento
2. Sua manifestação é analisada pela equipe da Ouvidoria
3. Você recebe uma resposta em até 10 dias úteis
4. Pode acompanhar o andamento através do número do protocolo

Registre sua Manifestação

Acompanhar Manifestação

Informe o número do protocolo para acompanhar sua manifestação:

Prazo de Resposta

A Ouvidoria se compromete a responder todas as manifestações em até 10 dias úteis.